网上商城一个重要的目的就是提供在线交易服务，为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化。另外，线上商城能很好地为客户提供在线咨询及反馈，增强客户与企业交流与沟通的能力，协助企业以更快的速度了解客户需求，同样客户也能从网上商城快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。让客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。  信息网络正在生长为“ 第四媒体 ” 将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体。可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在激进方式下人力资源的比重失调，极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。